O registo como “Utilizador” desta Loja Online pressupõe a aceitação dos presentes termos e condições.

Se não estiver de acordo com os presentes termos e condições, por favor, não se registe.

Os presentes "Termos e Condições" devem ser lidos atentamente antes de os aceitar e efetuar o seu registo.

Esta loja online é a plataforma de comércio eletrónico da Telemiran - Electrodomésticos e Equipamentos, Lda.

Esta loja online dá suporte ao comércio eletrónico dos produtos e equipamentos comercializados pela Telemiran - Electrodomésticos e Equipamentos, Lda que, além disso, lhe viabiliza os serviços de cobrança e transporte necessários, permitindo ao Consumidor a escolha online dos produtos, sendo estes entregues no local que pretenda em Portugal Continental.

A Instalação Básica e a prestação dos Serviços descritos na página "Entrega e Serviços” nesta loja online será realizada, se necessária ou requisitada pelo Consumidor aos nossos serviços, exclusivamente nos concelhos de Santa Maria da Feira, Vila Nova de Gaia, Gondomar e Arouca. Nos restantes concelhos de Portugal Continental os produtos e equipamentos comercializados nesta loja online serão entregues à porta de entrada da morada indicada no ato de compra, excluindo-se nesses concelhos a prestação dos serviços descritos.

O conjunto de gamas de produtos em comercialização compõe-se de uma oferta alargada de referências comercializadas, cujo stock é diariamente gerido e reposto, constituindo os produtos comercializados sobre esta loja online um subconjunto operacional desta oferta com disponibilidade imediata garantida, podendo os preços, disponibilidade e condições de comercialização serem alterados sem aviso prévio.

Preços

Os preços dos Bens e Serviços constantes desta loja online correspondem aos respetivos custos para o Consumidor, incluindo as taxas e impostos aplicáveis.

Meios de pagamento

A loja online disponibiliza os seguintes meios de pagamento: Transferência Bancária, Multibanco e MBWAY.

Transferência Bancária: no email que receberá após a compra com a confirmação da encomenda é disponibilizado o NIB da Conta para a qual deverá ser efetuada a transferência bancária. Alertamos para o facto de ser indispensável indicar nesta o número da encomenda efetuada.

Multibanco: os dados para efetuar o pagamento multibanco serão enviados para o seu email juntamente com a confirmação da encomenda. Deve dirigir-se a um Multibanco e efetuar o pagamento com a entidade e referência apresentadas na opção "Pagamento de Serviços", podendo também utilizar o seu home banking para o mesmo efeito.

MBWAY: os dados para efetuar o pagamento MBWAY serão enviados para a sua aplicação MBWAY para que possa efetuar o pagamento da encomenda. Deverá indicar o seu contacto e confirmar o pagamento na App MBWAY.

Cancelamento da encomenda

Caso pretenda a alteração ou cancelamento de uma encomenda deverá solicitá-lo para o endereço de e-mail telemiran@tien21.pt, indicando o número da encomenda.

Faturação

As entregas dos produtos encomendados serão sempre acompanhadas do Original e Duplicado da Fatura/Recibo, emitida pela Telemiran - Electrodomésticos e Equipamentos, Lda. com a Descrição e Preços dos produtos adquiridos conforme apresentados no site, que incluem todas as taxas e os impostos respetivos.

Entrega

Esta loja online propõe-se entregar em todo o território de Portugal Continental.

Nos concelhos de Santa Maria da Feira, Vila Nova de Gaia, Gondomar e Arouca as entregas serão realizadas pelos nossos serviços; nos restantes concelhos de Portugal Continental os produtos adquiridos serão entregues na entrada da morada indicada.

No "Carrinho de Compras", quando vai finalizar a sua encomenda, poderá selecionar em "Modo de Entrega" o Levantamento na Loja.

Nesta opção, será contactado(a) pela Loja assim que o produto se encontrar disponível para levantamento, não havendo lugar a quaisquer despesas de Portes, independentemente do valor da encomenda.

1. COMPRAS COM LEVANTAMENTO DO PRODUTO NA LOJA FÍSICA DA TELEMIRAN

Nas compras em que o Utilizador escolher a opção “Levantamento na Loja” não existem quaisquer Custos de Entrega ou Portes.

2. COMPRAS COM ENTREGA NA MORADA INDICADA PELO UTILIZADOR

Para compras de Valor Superior a 150 Euros, as entregas são gratuitas.

Para compras de Valor Inferior a 150 Euros, as entregas estão sujeitas a Portes no valor de 6 euros, sendo enviadas por serviço de transportadora.

Excecionam-se as compras de produtos em encomendas de valor inferior a 150 euros para entrega, nos restantes concelhos que não os mencionados acima, em que o Utilizador necessite de Serviços de Instalação suscetíveis de serem cobrados pela Loja (consultar SERVIÇOS).

NOTA IMPORTANTE:

Se os Serviços que pretende não se encontrarem incluídos na “Listagem dos Serviços Prestados e Suscetíveis de serem Valorizados e Cobrados pela Loja”, poderá entrar em contacto com a Loja através dos contactos disponíveis nesta Loja Online, informando-se se esta pode prestar o serviço desejado e o respetivo preço.

A Loja contactá-lo-á telefonicamente para Agendamento da respetiva entrega, e eventual instalação, se aplicável.

Poderá acompanhar a evolução do estado da sua encomenda, clicando em “A Minha Conta / As Minhas Encomendas”, desde que tenha efetuado a entrada nesta Loja Online com o seu código de Utilizador e Palavra Passe.

Todos os produtos da Loja Online têm disponibilidade imediata, após pagamento efetuado, devendo este ocorrer num prazo máximo de 48 horas.

Se por algum motivo não for possível a entrega de um ou mais produtos encomendados, a Loja entrará em contacto com o Cliente Final, no prazo máximo de um dia útil, com a previsão da entrega dos mesmos ou sugerindo a substituição por produto equivalente, tendo o cliente a possibilidade de manter, alterar ou desistir da encomenda efetuada, sendo reembolsado por valores já pagos.

Livre resolução do contrato - Devoluções

O prazo de livre resolução do contrato, com a devolução do artigo à Loja que efetuou a respetiva venda, é de 14 dias após a data da sua receção pelo Consumidor, desde que o artigo se encontre em perfeito estado de utilização pela Loja para posterior comercialização, com o produto, acessórios, consumíveis e documentação nas embalagens originais, e com os selos de garantia de inviolabilidade intactos.

A devolução dos produtos adquiridos à Loja que procedeu à venda tem de ser acompanhada do original e duplicado da respetiva Fatura/Recibo.

Garantia de conformidade dos bens

Todos os produtos disponíveis nesta Loja Online estão em conformidade com a legislação em vigor, sendo o Serviço de Garantia assegurado pelas respetivas Marcas/Produtores. Conserve a documentação que acompanha o Produto adquirido e a sua Fatura/Recibo original.

Todos os Bens comercializados através desta Loja Online, com exceção dos consumíveis e dos perecíveis, têm um prazo de garantia de dois anos, constante na descrição do produto.

Além deste prazo legal de garantia, existem, nalguns casos, maiores prazos de garantia que são oferecidos pelas respetivas Marcas/Produtores, identicamente de sua responsabilidade.

As condições de garantia podem ser prejudicadas pela utilização inadequada do produto, mau uso ou qualquer facto que possa causar o seu mau funcionamento (exemplos: humidade, queda, deficiência de corrente elétrica, etc.).

Uso pessoal e direitos de propriedade intelectual

Não está autorizada a cópia, a utilização, a modificação, a distribuição, a engenharia de inversão ou qualquer outra operação que possa violar os direitos de autor ou de propriedade desta loja online ou de qualquer material por ela produzido, independentemente da sua natureza e meio de comunicação.

A utilização de qualquer programa disponível nesta loja online está sujeita aos termos do contrato de licença que se lhe aplicam ou acompanham.

Obrigações do Utilizador

O utilizador desta loja online obriga-se a manter a confidencialidade da sua "Password" de acesso, assumindo a plena responsabilidade pela sua utilização.

Litígios

Salvo disposição legal imperativa em contrário, o tribunal da comarca de S.M. da Feira será o tribunal competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes de contratos celebrados por meio desta loja online.

Isenção de Responsabilidade

A TELEMIRAN, os respetivos funcionários, representantes e fornecedores declinam qualquer responsabilidade por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, incluindo, mas não limitadas a: greves, falhas de serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, catástrofes naturais, inundações ou incêndios, bem como qualquer responsabilidade por danos diretos ou indiretos, acessórios, não previstos, punitivos, imateriais ou outras perdas de exploração, perdas de lucros, perdas de benefício, danos ou taxas que possam decorrer de qualquer utilização ou incapacidade de utilização desta loja online.

Resolução Alternativa de Litígios?

Em “FAQ´s - Resolução Alternativa de Litígios?” pode consultar a “Lista de Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo” a que pode recorrer.

Generalidades

As vendas e prestações de serviços feitas por meio desta loja online estão sujeitas à legislação em vigor em Portugal. A TELEMIRAN reserva-se o direito de acrescentar ou modificar os presentes termos, no todo ou em parte, em qualquer altura, com ou sem aviso prévio.

O registo nesta loja online significa a concordância com a sua Política de Privacidade.

Recolha e alteração de dados pessoais

Todos os dados pessoais solicitados durante o seu registo, como Utilizador desta loja online, servirão apenas para o processamento das suas encomendas, envio de inquéritos de satisfação, informação de promoções, características de produtos ou novidades e inovações da sua forma de comercialização. Em nenhum momento qualquer outra empresa terá acesso a estes dados para qualquer fim não relacionado com as operações de compra e entrega dos bens que adquira.

Procedimentos para a alteração dos dados pessoais

Sempre que entender ou que se mostre necessário, poderá alterar os seus dados pessoais utilizando para tal a opção “A Minha Conta”, que está disponível depois de se autenticar nesta loja online com o seu “Utilizador” e “Palavra Passe”, e dentro desta a opção "Os meus dados".

Caso altere o endereço de correio eletrónico, deverá efetuar um novo registo nesta loja online, uma vez que este dado pessoal é o seu identificador perante a mesma. Recomendamos que comunique à TELEMIRAN este tipo de alteração, para que o anterior endereço seja anulado. Poderá fazê-lo para telemiran@tien21.pt

Procedimentos para a anulação dos dados pessoais

Caso pretenda anular o seu registo nesta loja online, deverá comunicar esta sua intenção para o endereço de correio eletrónico telemiran@tien21.pt para que se proceda à anulação, sendo esta operação confirmada por correio eletrónico nos sete dias seguintes ao do envio da mensagem de solicitação da anulação.

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